餐點差很大 可要求退費小婦人問：我帶兒子到某大賣場的飲食街用餐，我們被某商家櫥窗展示的樣品吸引，點了2份套餐，但取餐後發現，實設計裝潢物和展示樣品差很大，不僅主菜縮水，菜色也沒那麼豐富，向商家反映，竟得到「樣品僅供參考」的回答。請問：商家做法有無詐騙行為？能西服否將錢要回來？黃文明律師答：依婦人所說「物的瑕疵」情形，包含質和量的瑕疵，商家應有物的瑕疵擔保等責任：第一、行政上責任，展示宜蘭民宿櫥窗樣品若與實物差很大，商家涉及廣告不實等行為，違反公平交易法第21條第1項規定，可要求限期改善，並得處新台幣5萬元以上、2500萬小型辦公室元以下罰鍰。第二、民事上責任，若買賣標的物確有瑕疵，則應視其瑕疵程度，分別依民法第359條、第360條或第364條主張解除買賣契約、酒店工作或減少買賣價金，或請求另交付無瑕疵之物。因此本案消費者可主張解除契約，若婦人表示不買了，可請商家返還餐費款。第三、刑事上責任設計裝潢，刑法具「謙抑性」，即若有其他法律得以規範，則不輕易以刑法處罰。此案例中，必須商家有不法取得財物意思、實施詐欺行為、婦人因該酒店工作行為陷於錯誤，才會構成刑責。綜合來說，商家櫥窗展示樣品若與實物不符，應非廣告上註明「僅供參考而已」就可以搪塞，仍須負行政上責融資任，可處行政罰鍰等處分；若套餐和展示樣品差很多，應負擔民事瑕疵責任可要求退錢。（文明法律事務所黃文明律師解答，記者楊國文整理房屋買賣）
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